Quand recevrai-je mes
documents de voyages ?
En général, les documents de voyages vous
sont envoyés 1 semaine avant le départ par
email ou par courrier.
(Sauf en cas de vente
de dernière minute)
 Qu'est-ce que je devrai
emporter?
Nous vous conseillons de vous munir de
chaussures confortables pour les activités
sur le pont, de
vêtements décontractés et de
plusieurs maillots de bain.
Les croisières sont loin d’être aussi
formelles qu’autrefois, il existe cependant
un code vestimentaire pour les soirées
à
bord, selon la nature de l’occasion et les
activités :
- Soirée de gala : pour ces grandes
occasions, nous conseillons aux dames et aux
messieurs des tenues de
soirées élégantes
- Soirée semi décontractées : nous
conseillons aux messieurs d’arborer un
costume très simple et aux dames un
tailleur
ou une veste
- Soirée décontractées : comme son nom
l’indique, venez avec des vêtements dans
lesquels vous êtes à l’aise.
N’oubliez pas d’emporter un pull over pour
vous protéger des écarts de température
entre les salles climatisées
et l’extérieur.
Avant de partir de chez vous,
assurez vous d'avoir avec vous :
- Votre (vos) passeport(s) en règle
- Votre (vos) billet(s) d'embarquement,
- Votre (vos) billets d'avion, de train, de bus
A/R (si c'est approprié),
- Tous les vouchers pour les transferts et
hôtels (si c'est approprié),
- Votre police d'assurances,
- Argent comptant, Euro/Traveller chèques,
cartes de crédit
Si vous prenez des médicaments de n'importe quel
type, rappelez-vous d'en apporter un
approvisionnement
suffisant car ils peuvent ne
pas être disponibles sur le bateau. N'oubliez
pas votre appareil photo !
Qu'est-ce que je dois savoir
au sujet de mes bagages ?
Quand vos billets d'embarquements
arriveront, il y aura quelques étiquettes de
bagage dans la même enveloppe.
Vous devrez
les compléter de votre nom, du nom du
bateau, du numéro de la cabine, de votre N°
de téléphone portable.
S'il vous plaît, écrivez en lettres
capitales pour permettre une lecture plus
facile. Une fois à bord,
demandez juste à
votre cabinier votre bagage.
Vous pourrez alors laisser vos valises vides
dans un endroit sûr
et verrouillé jusqu' à
la fin de la croisière.
Ai-je besoin d’un passeport
ou d’un visa ?
Si vous êtes citoyen de l’Union Européenne,
une carte d’identité ou un passeport en
cours de validité suffisent
pour voyager
dans les pays de l’Union Européenne. Dans le
cas contraire, vous devez être en possession
d’un passeport valide six mois après votre
date de retour.
Vous aurez également peut être besoin de
visa. Pour plus, d’informations, nous vous
invitons à consulter un de
nos spécialistes
croisières au numéro de téléphone suivant :
04 66 81
48 26 aux heures de bureau, Fax : 04 66 63
41 75
Que doit-on savoir sur les
pourboires ?
La tradition veut que l’on distribue des
pourboires pendant une croisière. Cette
coutume peu connue en Europe,
est
essentielle à bord d’un navire de croisière
:
les pourboires sont en effet une manière de
garantir la qualification du personnel et le
niveau élevé des services
offerts à bord.
Ces pourboires sont prés payés auprès de
certaines compagnies (Vous renseigner auprès
des informations).
Il
faut compter en moyenne 8€/jour/personne.
Pourrai-je garer ma voiture
au port ?
La plupart des ports sont dotes d’un parking
longue durée payant (compter en moyenne
10€/jour) Il est possible
de pré réserver
une place mais le paiement ne se fait que
sur place. Certains ports n’acceptent que
les espèces.
Quelles sont les procédures
d’embarquement ?
En général, l’embarquement commence deux à
trois heures avant le départ. Il est très
important que vous
vous présentiez à
l’embarquement au moins une heure avant le
départ, la passerelle sera retirée une demi
heure
avant le départ. A l’issue du check-in,
vous recevrez votre carte d’embarquement.
Cette carte sera votre « carte d’identité »
à bord et vous permettra d’embarquer ou de
débarquer en toute sécurité
ou de faire vos
achats à bord.
Vos bagages seront livrés directement dans
votre cabine. Une fois à bord, vous êtes
entièrement libre de visiter
le bateau.
Sachez qu’en général, une réunion
d’informations est organisée pour les
passagers qui
viennent d’embarquer.
Est ce que mes amis peuvent
m’accompagner dans ma cabine avant le départ ?
Pour des raisons de sécurité, la plupart des
compagnies n’autorisent pas l’embarquement
des visiteurs à bord de
leurs bateaux.
Que savoir à propos des
Itinéraires et des Excursions ?
Les temps de navigation montrés sur le site
sont corrects au moment de la saisie. Ils
sont susceptibles, cependant,
de changement
pour des raisons opérationnelles.
Les descriptions des destinations et des
endroits qui peuvent être visités et vus en
participant aux diverses
excursions que nous
offrons, sont purement indicatives.
Celles-ci peuvent être réservées à bord, au
bureau des excursions (dépendant,
naturellement, de la disponibilité).
Votre croisière peut inclure une escale
technique où le navire sera accosté pendant
un laps de temps très court. On ne permet
pas à des passagers d'aller à terre pendant
ces escales techniques à moins qu'ils
participent aux excursions organisées.
LA VIE A BORD
Qui trouve-t-on à bord ?
Avec Costa croisières, MSC Croisières,
Louis Cruise Line la clientèle sera
largement française et italienne. Avec
Norwegian Cruise Line, Carnival ou RCCL,
la clientèle sera plus américaine. Vous
voyagerez en compagnie de personnes du
monde entier, qui partageront votre
envie de vous amuser. L’ambiance unique
de la croisière aide à faire
connaissance, il vous suffira si vous le
souhaitez de vous laisser entraîner par
quelques-unes des activités d’animation.
En revanche, si vous préférez la
tranquillité, personne ne viendra vous
déranger dans l’intimité de votre
cabine.
Comment connaître les
activités proposées à bord ?
Pour être informé à tout moment, chaque
compagnie édite chaque jour un bulletin
d'informations en plusieurs langues(Les
News). Vous
recevrez un exemplaire directement dans
votre cabine, qui vous indiquera :
• Les évènements quotidiens, (jeux concours,
ateliers de danse, cours d’aérobic …)
• Programmes des films et des spectacles
ainsi que leurs lieux
• Heure des repas,
• Les Cocktails du jour
• Boutiques ouvertes et promotions en cours
• Horaires d’ouverture des services à bord
(réception, bureau des excursions, coiffeur,
esthéticien, salles de sports)
• Programmes et tarifs des excursions du
jour
Comment fait-on pour
régler ses achats à bord ?
Pour plus de sécurité, toutes les
compagnies de croisières ont choisi
d’éviter toute circulation d’espèce à
bord.
A votre arrivée sur le bateau,
vous recevrez une carte de paiement de
la compagnie, cette carte vous permettra
de régler toutes vos dépenses à bord,
des boissons au casino. Nous vous
conseillons de conserver toutes
vos
factures, vous recevrez à la fin de
votre séjour un récapitulatif de vos
dépenses.
Votre carte de croisière fonctionne
également en tant qu'identificateur
électronique quand vous quittez le
paquebot pour partir en excursion ou
pour aller à terre ; et sur certaines
compagnies, la carte sert également de
clé électronique pour votre cabine.
Tandis que tous les prix à bord sont
affichés en Euro, le règlement des
comptes
à bord peut être fait dans
n'importe quelle devise de la CE au taux
officiel. Un service limité de change
est
disponible au bureau d'information
dans toute la croisière pour vos
dépenses à terre.
Qu’en est-il des services
offerts aux familles ?
Pendant les vacances scolaires, de
nombreuses installations et activités
sont dédiées aux enfants et aux
adolescents
en fonction de leurs âges.
Les enfants sont pris en charge à partir
de 3 ans. Des lits d’enfants sont
disponibles pour
les bébés, mais
veuillez noter que ceux-ci réduiront la
surface au sol disponible de votre
cabine. Le baby-sitting et
la
surveillance d’enfants peuvent également
être prévus (pour une somme modique), à
condition que le personnel
de bord soit
en mesure d’offrir tels services. L’âge
minimum pour le service de baby-sitting
est de six mois. Tous
les enfants
participant aux activités doivent être
propres.
Que prévoit le règlement
de bord en ce qui concerne les fumeurs ?
Les zones fumeurs et non fumeurs sont
clairement indiquées sur tous les
navires. Il n’y a pas de cabines non
fumeur. Toutes les salles de spectacle
et restaurants sont non fumeurs. Fumer
la pipe et le cigare est autorisé, mais
uniquement sur les ponts extérieurs et
les salles dédiées, le cas échéant.
Où
puis je déposer mes objets de valeur ?
Assurez-vous que vos biens précieux et vos
objets de valeurs (médicaments, bijoux,
objets fragiles) sont emballés dans des
bagages à main et qu’ils ne sont pas laissés
en cabine. Pour plus de sécurité, nous vous
conseillons de les déposer au bureau du
commissaire de bord ou, si vous avez dans
votre cabine (c’est la cas, dans la plupart
des nouveaux paquebots), dans le mini-coffre
prévu à cet effet. Il vous est également
conseillé de prendre une assurance
appropriée.(la mise à disposition d'un
coffre est payante)
Y a t'il des boutiques à bord du navire?
En effet, à bord vous trouverez une
variété de boutiques avec des articles
s'étendant des vêtements aux produits de
beauté, aux parfums, aux souvenirs, aux
cadeaux etc... Vous y trouverez
également des accessoires utiles en cas
d’oubli : chapeaux, lunettes de soleil,
crème solaire, t-shirts … Il y a
également un service de photographies, à
l'aide d'un photographe professionnel,
toujours prêt à capturer ces moments si
spéciaux lors de votre croisière… Notez
cependant que les boutiques seront
fermées pendant vos escales.
Y a t'il une
salle de sport à bord du navire ?
Pour garder la forme, vous aurez à votre
disposition des centres de fitness
équipés avec du matériel moderne et
performant (rameurs, vélos, haltères) où
seront également dispensées des séances
d’aérobic, des cours de yoga etc. Pour
briller dans les soirées ou tout
simplement prendre soin de vous, vous
aurez à votre disposition, un coiffeur,
un esthéticien mais aussi un véritable
centre de traitement avec sauna, hammam
et massages. De plus en plus de
paquebots, offrent aujourd’hui un centre
de thalassothérapie.
SANTE ET NORMES DE
SECURITE
Est-ce que j'ai besoin de
vaccinations?
A ce jour, il n'y a aucune condition
particulière de vaccination.
Toutefois, s'il vous plaît, veuillez
contrôler toutes les conditions
finales concernant des vaccinations
spécifiques possibles, au moins 8
semaines avant votre temps de départ
avec votre agent de voyage et/ou
votre docteur.
Et si je suis enceinte?
Nos félicitations les plus
chaleureuses !
Les dames (mais pas au-delà) jusqu'à
la 28ème semaine de la grossesse
(vers la fin de la croisière)
peuvent voyager à condition qu'elles
soient en possession du certificat
de leur docteur énonçant leur forme
physique pour voyager.
Est-ce que je peux voyager
si je ne suis pas entièrement
mobile?
Oui, les passagers qui ne sont pas
entièrement mobiles ou les
utilisateurs de fauteuils roulants
sont bienvenus à bord avec un
compagnon de déplacement pour les
aider. Les bateaux peuvent fournir
des fauteuils roulants de taille
standard pour l'usage personnel,
toutefois on demande que les
agencements nécessaires soient pris
à l'avance au moment de la
réservation puisque les nombres sont
limités.
Veuillez vous rappelez que si vous
apportez votre fauteuil roulant, il
doit être de taille standard et
pliant. Puisqu'une croisière est
évidemment tout à fait différente
des vacances sur terre, il peut y
avoir certaines zones à bord du
navire qui peuvent ne pas être
accessible par les fauteuils
roulant. Veuillez également
conserver à l'esprit qu'il peut ne
pas être pratique ou possible de
débarquer à terre dans certains
ports.
Existe-il une assistance médicale à
bord ?
La plupart des navires sont dotés
d’un Centre Médical où un médecin et
une infirmière peuvent disposer des
soins 24 heures sur 24 en mer. A
quai, les équipements médicaux
locaux peuvent apporter des soins
supplémentaires en cas d’urgence.
Les consultations et les médicaments
seront facturés aux passagers. Le
centre médical n’a cependant, pas
pour vocation de traiter un état
pathologique préexistant, ni de
dispenser des soins de longue durée.
Qu’en est il de la sécurité
à bord ?
Toutes les lignes de croisières
doivent appliquer des normes de
prévention internationales strictes
en matière de prévention d’incendie.
Ces règles ont pris effet en octobre
1997, elles ont obligés les navires
à installer des détecteurs de feu,
des systèmes d'alarme performants,
et bien d'autres encore. En mars
2001 l'ICCL, a adopté de nouveaux
standards pour les gilets de
sauvetage, elles obligent chacun des
membres de l'association a avoir sur
leurs navires, un gilet pour chaque
enfant embarqué, mais aussi à
augmenter de 30 à 50% le nombre de
gilets pour adultes.
Si ces règles ont pour but de
préserver des vies, elles
n'empêchent en rien le risque
d'incendie. En fait le feu n'a rien
de particulièrement exceptionnel sur
un navire.
Le but ici n'est pas de vous faire
paniquer, mais d'en comprendre
l'importance et le sérieux. La
prévention commence par vous les
passagers. Une fois dans votre
cabine, repérez la place de votre
gilet de sauvetage, et lisez les
consignes de sécurité et les
instructions d'urgence.
Assurez-vous que votre gilet est en
bon état, et entraînez-vous à
l'enfiler.
Si vous avez des infirmités,
vérifiez que le steward et le
personnel qui s'occupe de vous le
savent. Cela leur permettra, en cas
d'urgence à vous aider à sortir plus
rapidement de votre cabine. Si vous
voyagez avec des enfants, vérifiez
que des gilets à la taille de vos
enfants sont placés dans votre ou
leur cabine. Là encore, vérifiez en
le bon état, et entraînez vos
enfants à le mettre rapidement. Vous
pouvez même en faire un jeu : qui
mettra le mieux et le plus
rapidement son gilet...
Dans les 24 heures qui suivront
votre embarquement, vous serez
invités à participez à une réunion
d'informations et de formation sur
la sécurité à bord. Si vous avez des
questions, n'hésitez pas à les
poser, si vous n'êtes pas sur de la
façon d'enfiler votre veste, par
exemple, c'est le moment de demander
des explications. Les quelques
minutes que vous passerez à écouter
les intervenants permettront
peut-être, sans vouloir dramatiser,
de vous sauvegarder.
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